Execus - Opportunità di crescita con lo sviluppo degli agenti AI

L'evoluzione degli AI Agent apre nuove opportunità di crescita per le società attive nell'integrazione dell'intelligenza artificiale nei processi aziendali. È la visione di Giorgio Spina, Ceo di Execus (in foto a destra), martech italiana che integra tecnologie proprietarie e consulenza strategica per accompagnare le imprese nella trasformazione digitale.

AI system integrator

In particolare, secondo Spina il mercato si sta spostando dall'accesso ai modelli di AI più avanzati, ormai sempre più diffusi, alla capacità di integrarli con i sistemi informativi e i flussi operativi delle imprese. In questo scenario, un ruolo determinante sarà svolto dagli AI system integrator, ovvero gli operatori che affiancano le imprese nell'implementazione di agenti intelligenti in grado di interagire con i sistemi software aziendali (CRM, ERP, gestionali e piattaforme documentali) per automatizzare attività operative, accelerare i processi e incrementare la produttività.

Secondo Execus, il valore economico di queste soluzioni deriva soprattutto dall'efficientamento dei processi. Gli AI Agent possono infatti gestire attività amministrative, commerciali, logistiche e di customer service, riducendo i tempi operativi e consentendo alle imprese di riallocare le risorse verso attività a maggiore valore aggiunto.

Il ruolo della consulenza

Spina, inoltre, ritiene che la diffusione degli agenti intelligenti alimenterà inoltre la domanda di servizi ad alto contenuto consulenziale, legati non solo all'implementazione delle tecnologie, ma anche alla loro integrazione con i processi aziendali, alla governance e alla conformità normativa. In quest'ottica, la capacità di sviluppare soluzioni affidabili, tracciabili e conformi all'AI Act europeo rappresenta un fattore competitivo destinato ad assumere un peso crescente nel mercato dell'intelligenza artificiale per le imprese.

Avere i consulenti giusti sarà fondamentale anche per evitare ricadute sul piano della responsabilità. Secondo Spina, "uno degli equivoci più diffusi è che l'autonomia degli agenti renda superfluo il controllo umano. In realtà accade l'opposto. L'AI Act europeo individua nella supervisione umana uno dei principi fondamentali per i sistemi ad alto rischio". Dunque, "l'avvento degli AI Agent non segna la fine della responsabilità umana, ma ne ridefinisce il ruolo. Se in passato i manager prendevano direttamente le decisioni operative, domani saranno chiamati sempre più spesso a progettare, supervisionare e governare i sistemi che le prendono. È una trasformazione profonda che richiede nuove competenze, nuove regole e nuovi modelli organizzativi".

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