ESPRINET - Nuovo accordo con LiveHelp
Esprinet potrà arricchire l'offerta di servizi, consolidando la leadership nel settore di riferimento
Esprinet [PRT.MI], distributore B2B di Information Technology ed Elettronica di consumo, ha concluso una nuova partnership con LiveHelp. Grazie a questa nuova collaborazione, la società potrà arricchire l'offerta di servizi per i rivenditori, consolidando la sua leadership nel settore, e raggiungendo diversi target di clientela.
"La partnership con LiveHelp rappresenta un'ulteriore conferma della focalizzazione strategica e dell'evoluzione del Gruppo Esprinet come Full service Provider. La piattaforma LiveHelp arricchisce infatti la nostra offerta di soluzioni digitali, consentendo ai clienti rivenditori di potenziare la loro strategia di Customer Satisfaction in modo efficace, oltre a rappresentare un'interessante opportunità di business che i nostri partner possono veicolare sul mercato finale", afferma Patrizia Combi Group Digital Solutions Division Manager di Esprinet.
LiveHelp aiuta le aziende a creare la migliore esperienza omnicanale di customer care. Si tratta di una suite che consente di interagire con i propri clienti in ogni momento tramite chat e videochat, di gestire richieste sotto forma di ticket, di attivare l’ascolto sui diversi canali social con un’unica interfaccia e, infine, di automatizzare il servizio di Customer Care con il chatbot.
LiveHelp mette infatti a disposizione due soluzioni. LiveSuite è studiata per le grandi aziende che hanno all'attivo progetti complessi di Digital Customer Care Omnicanale. LiveSmart offre invece alle piccole e medie aziende la possibilità di creare relazioni straordinarie con i propri clienti grazie a una soluzione completamente in self-service.
Dal canto suo, LiveHelp, grazie alla partnership con Esprinet, potrà raggiungere nuove clienti: “Collaborare con una realtà consolidata e importante ci consente di ampliare la nostra rete distributiva, raggiungendo nuovi clienti, ampliando l’offerta dei nostri servizi. Proprio grazie a questa partnership, infatti, abbiamo colto la sfida di creare una piattaforma completamente in Sel-Service, Live Smart, che si va ad affiancare alla nostra piattaforma sartoriale, LiveSuite, che ci ha resi da diversi anni una realtà conosciuta e di successo nel mondo del Digital Customer Care", afferma Valentina Trevaini Co-Founder e Sales Manager di LiveHelp.
Esprinet è un abilitatore dell’ecosistema tecnologico che, con una forte vocazione alla sostenibilità ambientale e sociale, favorisce la tech democracy. Con un’offerta completa di consulenza, sicurezza informatica, servizi e prodotti in vendita o a noleggio attraverso una capillare rete di rivenditori professionali, Esprinet è il gruppo leader nel Sud Europa (Italia, Spagna e Portogallo), quarto in Europa e fra i primi dieci a livello globale.
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