TIM - CEO di Iliad Italia auspica interventocontro offerte winback riservate

Fatto

In una intervista a La Stampa di domenica, il CEO di Iliad Italia Benedetto Levi auspica un divieto alle offerte sottobanco riservate a chi migra da un operatore all'altro.

Secondo Levi, queste pratiche commerciali offrono l'idea che ci sia sempre un prezzo più basso e hanno contribuito a distruggere ulteriormente il valore e la fiducia delle offerte, e hanno frenato la capacità degli operatori di fare investimenti.

Effetto

Ricordiamo che lo scorso ottobre il governo stava valutando un emendamento al DDL Concorrenza per vietare le offerte “operator attack”, a valle anche delle critiche espresse da AGCOM e dall’antitrust.

Secondo le authority, questa pratica è commercialmente distorsiva e asimmetrica perchè discrimina i clienti in base all’operatore di provenienza con offerte underground commercializzate al di fuori del portafoglio standard degli operatori, sfruttando la portabilità del numero.

Se la misura dovesse essere riconsiderata dal governo come auspicato da Iliad, questo potrebbe portare a un rincaro delle promozioni più basse e metterebbe fine alla guerra a Iliad e agli MVNO nella quale i grandi gestori negli ultimi anni hanno accettato di diluire il proprio ARPU pur di riconquistare con offerte win-back e below-the-line una fascia di clienti basso spendenti e altamente infedeli.

Va sottolineato che negli ultimi trimestri, malgrado anche l’inasprimento della guerra sui prezzi sul segmento basso spendente (HoMobile e Tiscali hanno di recente aperto le loro offerte al 5G, a Eu9.99/mese), TIM è comunque riuscita a quasi stabilizzare l’ARPU mobile consumer (Eu10.6/mese nel 1Q24, -0.6% YoY) grazie sia ad una maggiore razionalità da parte dei principali competitor ma anche al repricing selettivo che nel 2023 aveva riguardato circa 7.3mn di clienti consumer e 0.3mn di utenze SME, con upside complessivo di Eu30mn sul fatturato.