FAQ
Hai bisogno di aiuto? Cerca qui una risposta alle tue domande.
Come possiamo aiutarti?
Account
Cosa posso fare se ho dimenticato la password?
Per procedere al recupero della propria password è possibile cliccare su "Recupera la password", raggiungibile all'interno della pagina "Accedi".
Come posso accertarmi che l’iscrizione sia avvenuta correttamente?
Al termine del processo di iscrizione riceverai una mail a conferma dell’avvenuta iscrizione, all’interno di questa mail dovrai cliccare sul riquadro “conferma iscrizione”. Se non ricevi questa mail, contattaci all’indirizzo supporto@websim.it
Cosa posso fare se ho problemi con il login al sito?
Se ci sono problemi con l'autenticazione al sito, puoi provare a risolvere in uno dei seguenti modi:
- Pulizia della cache del browser
Google Chrome: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cancella dati di navigazione > Spuntare il box "Immagini e file memorizzati nella cache" > Cliccare "Cancella dati"
- Cambio del browser di navigazione
Per ulteriore supporto, contattare supporto@websim.it
In caso di mancato accesso al sito per un tempo prolungato, l’account viene disabilitato?
No, l’account non viene disabilitato se non si accede per un tempo prolungato.
Come posso modificare i dati del mio account?
Puoi procedere alla modifica dei tuoi dati accedendo all’area personale (raggiungibile sempre in alto a destra cliccando sul proprio nome affianco all'icona utente), sotto la voce “Profilo”.
Si ricorda di cliccare il tasto "Aggiorna Profilo" per salvare le modifiche effettuate.
Come posso seguire i contenuti che mi interessano?
Puoi seguire i contenuti che più ti interessano selezionandoli nella tua area personale sotto la voce “Notifiche Sezioni”. Oppure puoi gestire le notifiche direttamente dalle sezioni presenti sul sito.
Contenuti
Ogni quanto sono aggiornati i prezzi e le analisi?
Prezzi e grafici sono aggiornati automaticamente dai nostri sistemi, le strategie e le analisi sono revisionate quotidianamente
Ho sottoscritto il Pass Exclusive, dove posso trovare i contenuti a me dedicati?
I contenuti dedicati agli abbonati del Pass Exclusive sono inseriti all’interno della normale navigazione del sito, riconoscibili grazie a elementi grafici di colore rosso.
Metodi di pagamento
Quali sono le tipologie di pagamento accettate?
Le tipologie di pagamento accettate sono: Carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bonifico bancario.
Voglio pagare tramite Bonifico Bancario, qual è la procedura?
Dopo aver effettuato l'operazione con bonifico bancario, dovrai inviare la ricevuta di pagamento all'indirizzo di posta supporto@websim.it
Una volta verificato il pagamento, saremo noi ad attivare l'abbonamento acquistato.
L'attivazione dell'abbonamento a seguito del bonifico bancario potrebbe richiedere più tempo rispetto ad altri metodi di pagamento quali carte di credito e digitali.
Come faccio a segnalare la presenza di errori durante la fase di pagamento?
Se riscontri problematiche relative al processo di pagamento, puoi scriverci all’indirizzo mail supporto@websim.it
Webinar
Come si partecipa ai Webinar di Websim?
Per partecipare ai nostri Webinar è necessario registrarsi a Websim ed effettuare l’accesso al sito. La procedura è gratuita, richiede pochi istanti e ti permetterà di assistere a eventi digitali in diretta o in differita.
Dove posso rivedere i webinar passati?
Per vedere i Webinar passati, ti invitiamo a seguire i seguenti passaggi:
1. Clicca sulla sezione Formazione nel menu del nostro sito
2. Seleziona la categoria Webinar dalla lista delle opzioni disponibili
3. Una volta nella sezione dedicata ai Webinar, troverai un elenco degli eventi passati
4. Scegli il Webinar che desideri rivedere e fai clic sulla sua scheda per accedere ai dettagli
5. Clicca sul video che trovi al termine della pagina
Buona visione!
Posso ricevere aggiornamenti sui prossimi webinar?
Sì, se ti iscrivi alla newsletter dedicata ai Webinar riceverai i nostri aggiornamenti e i prossimi webinar, così da non perderti gli appuntamenti più interessanti.
Ho problemi di accesso al webinar, come posso risolvere?
Se riscontri problemi durante l'accesso al webinar potrebbe essere che il firewall del tuo computer blocchi il normale accesso alla nostra piattaforma. Prova a disattivarlo o a cambiare dispositivo. Per qualsiasi necessità siamo disponibili all'indirizzo supporto@websim.it
Abbonamenti e servizi
Quanto dura l’abbonamento a Websim?
Puoi scegliere di sottoscrivere un abbonamento a cadenza mensile oppure annuale. L’abbonamento verrà automaticamente rinnovato alla scadenza. Consulta la nostra offerta, cliccando qui.
Il rinnovo dell’abbonamento avviene automaticamente?
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Al termine della prova gratuita mi verrà addebitato il costo di un abbonamento?
No, allo scadere del periodo di prova potrai scegliere se abbonarti al servizio o meno.
Posso richiedere un rimborso nel caso non abbia usufruito dell’abbonamento?
Non è possibile chiedere un rimborso ma è possibile disattivare il rinnovo automatico dell’abbonamento, se non si vuole più usufruire del servizio.
Come faccio a disattivare un abbonamento attivo?
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Sì, in fase di registrazione puoi scegliere di ricevere aggiornamenti costanti sulle rubriche che più ti interessano (Focus sui Mercati, Analisi Tecnica, Certificati, Top 3 Certificati, Small & Mid Cap, Webinar e Formazione). Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento accedendo alla tua area personale.
A chi è rivolto il pacchetto Business Smart?
Il pacchetto Business Smart è rivolto ai professionisti: consulenti finanziari e private banker.
Sono un investitore retail, posso sottoscrivere il pacchetto Business Smart?
Per sottoscrivere il pacchetto Business Smart è necessario essere consulenti o private banker.
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Sì, è possibile acquistare separatamente il pacchetto Business Smart
Qual è la differenza tra Pass Exclusive e Business Smart?
Pass Exclusive ti consente di sbloccare qualsiasi sezione presente sul sito web, per saperne di più visita la pagina dedicata.
Business Smart è un pacchetto dedicato ai consulenti e private banker e contiene contenuti professionali, per saperne di più visita la pagina dedicata.
Posso sottoscrivere Business Smart nonostante abbia già un abbonamento attivo?
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Consulenza
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